Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
1. Zonas de envío y tarifas
Realizamos envíos a España peninsular, Baleares y Canarias. Los gastos de envío se calculan automáticamente en el carrito antes de finalizar el pedido.
España peninsular y Baleares: 7€ · Envío gratuito a partir de 50€ de compra.
Canarias: 10€ · Envío gratuito a partir de 50€ de compra.
2. Plazos de entrega
España peninsular: [X–X días laborables] desde la confirmación del pedido.
Baleares: [X–X días laborables] desde la confirmación del pedido.
Canarias: [X–X días laborables] desde la confirmación del pedido, sujeto a los tiempos de despacho en aduana.
Los plazos son orientativos y comienzan a contar una vez confirmado el pago. No incluyen fines de semana ni festivos nacionales.
3. Canarias: IVA y aranceles
Los envíos a Canarias están exentos de IVA peninsular. El precio que ves en la tienda no incluye el IGIC (Impuesto General Indirecto Canario) ni los posibles aranceles de importación, que son responsabilidad del destinatario y se liquidan en destino. El importe exacto depende de la aduana canaria y del tipo de producto.
4. Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en tiempo real. La empresa transportista es [NOMBRE DEL TRANSPORTISTA].
5. Qué ocurre si hay un retraso
Si tu pedido supera el plazo indicado sin llegar, escríbenos a [EMAIL DE ATENCIÓN AL CLIENTE] y lo gestionamos de inmediato. Si el retraso es significativo y no podemos garantizar la entrega, tienes derecho a cancelar el pedido y recibir el reembolso completo.
6. Pedidos no entregados o devueltos
Si el pedido no puede entregarse por ausencia del destinatario, el transportista dejará un aviso para concertar una segunda entrega o recogerlo en un punto de conveniencia. Si finalmente el paquete nos es devuelto, te contactaremos para organizar un reenvío. Los gastos de un segundo envío corren a cargo de [la empresa / el cliente].
7. Incidencias y paquetes dañados
Si recibes un paquete visiblemente dañado, indícalo por escrito al transportista en el momento de la entrega y contáctanos en las siguientes 24 horas a [EMAIL] con fotos del estado del paquete y del producto. Nos encargamos de resolverlo sin coste para ti.